Сеть низких фиксированных цен Fix Price продолжает наращивать онлайн-продажи: рост в России по итогам первого квартала 2025 года составил 27% г/г.В компании отметили, что несмотря на то, что основной локомотив бизнеса сети – офлайн-магазины, Fix Price развивает омниканальность и «бесшовный» клиентский опыт.
Fix Price готовится к выходу на новый рынок «Возможность оформлять заказы онлайн помогает нам повышать лояльность аудитории: по итогам внутреннего исследования, у тех, кто совершал покупки на сайте и в мобильном приложении индекс NPS, вырос на 2% и 9%, соответственно. 77% нашей онлайн-аудитории – это женщины от 20 до 54 лет. Мы непрерывно совершенствуем свои онлайн-инструменты, например, в апреле запустили новый онбординг для мобильного приложения, и теперь знакомство с ним стало более удобным для новых клиентов», – отметила Татьяна Космынина, руководитель направления онлайн-торговли Fix Price.
Онлайн-покупки в Fix Price можно делать на сайте, в мобильном приложении или на витринах маркетплейсов (Яндекс Еда, Купер). Доступен самовывоз из магазина или пунктов выдачи партнеров и курьерская доставка.
Для онлайн-заказа доступен практически весь ассортимент розничного магазина. Чаще всего через интернет приобретают продукты питания и напитки (34%), товары для дома (21%) и средства гигиены (10%).
