Группа М.Видео-Эльдорадо вместе с бренд-медиа «Эльдоблог» и платформой UX Feedback провели опрос и выяснили, какие гаджеты россияне покупали в моменты радости или стресса, и какие эмоции за этим стояли.Оказалось, что техника для дома и цифровые устройства не просто выполняют утилитарную функцию – они все чаще становятся способом выразить чувства, справиться с тревогой или, наоборот, отпраздновать приятные события.
«Спортмастер» запустил офлайн-шоурум с товарами из интернет-магазина «Выяснилось, что в состоянии стресса выбор чаще всего связан с желанием восстановить контроль, комфорт и уединение. Явных лидеров среди гаджетов в такие моменты нет, но наушники (10%) оказались наиболее популярны – как способ создать личное пространство. В отличие от покупок в период радости, эмоциональных и ярких, стрессовые покупки выглядят более осознанными и утилитарными.
Если судить по категориям – в радости чаще берут дорогие гаджеты: новенькие смартфоны, планшеты, телевизоры. В стрессе – больше мелких покупок для комфорта (те же наушники, массажеры, мелкая бытовая техника)», – отметил Нина Данилина, главный редактор портала «Эльдоблог».
В моменты радости – после отпуска, в день рождения или по случаю успеха – россияне чаще всего выбирают дорогие и значимые покупки. Так, почти четверть опрошенных (24%) в такие периоды приобретали новый смартфон или планшет. На втором месте по популярности оказались наушники, портативные колонки и техника для кухни – по 8%. Чуть реже в качестве «подарка себе» выбирают телевизоры и проекторы (7%), ноутбуки (6%) и даже садовый инвентарь и инструменты (5%).
Также россияне радуют себя гаджетами для красоты, фитнес-браслетами и умными часами, игровыми приставками, кофемашинами и умными колонками. Покупки в этот момент мотивированы не столько практичностью, сколько желанием «порадовать себя» (39%) или «усилить положительные эмоции» (27%). Для 12% это – награда за достижение, а для еще 12% – возможность поделиться радостью с близкими.
Когда же россияне испытывают стресс, их потребительское поведение меняется. На первый план выходят покупки, помогающие восстановить контроль, расслабиться или создать ощущение уюта. В такие моменты чаще всего приобретаются наушники (10%) – особенно модели с шумоподавлением, а также гаджеты для релаксации, такие как массажеры и аромадиффузоры (8%).
Популярны телевизоры и проекторы (6%), техника для кухни и устройства для повышения продуктивности – ноутбуки, мониторы и другие удобные в быту девайсы. Среди менее очевидных, но распространенных покупок – электронные книги, пылесосы, фитнес-гаджеты и даже техника для дачи. По словам самих участников исследования, такие товары помогают отвлечься, «заземлиться» и вернуть ощущение стабильности.
Особое внимание в исследовании уделено так называемым «неожиданным антистресс-покупкам». Например, некоторые респонденты признавались, что купили снасти для рыбалки, даже не имея возможности отправиться на водоем. Кто-то приобрел поилку-фонтан для домашнего питомца, набор фломастеров для рисования или просто сладости. Эти спонтанные приобретения стали своеобразной психотерапией и способом вернуть себе эмоциональный баланс.
Интересно, что в периоды радости россияне склонны тратить больше – именно в эти моменты совершаются более дорогие и значимые покупки. В то время как в стрессе потребление становится фрагментированным, с упором на недорогие, но полезные вещи, создающие ощущение заботы о себе. Иначе говоря, грусть — это про «пластырь», а радость – про «награду».
